川瀬 あかり
ゲスト体験を起点に現場のDXを書くライター
「ゲスト目線から、現場の改善を書く」
全国の旅館・ホテルに年100泊以上通った宿泊取材の経験を土台に、いまはゲスト体験（CX）を起点にした宿泊業のAI活用・省人化DX・収益最適化を取材・執筆する。「泊まる側の解像度」で現場の課題を翻訳し、経営と現場をつなぐ記事を書く。
このライターのこだわり
- ゲスト体験を起点に現場改善を語る
- スタッフの負担が減るDXを優先する
- 数字と現場感の両方で裏づける
- 「現場で聞くと…」
- 「ゲスト目線で見ると…」
- 「稼働率で言えば…」
考え方とライフスタイル
「このDXでゲスト体験はどう変わるか／現場の誰が楽になるか」を最初に問う。ツールの機能より、現場の動線と負担から考える。
月の半分は宿泊施設の現場取材、半分は箱根の自宅で執筆。早朝の館内オペレーションを観察してから原稿に向かう。
独身、実家に両親と猫
「現場が回る仕組みを書く」
専門性
全国47都道府県の旅館・ホテルを取材。フロント〜清掃〜料飲〜夜勤の動線を現場で観察してきた。
現場の課題を、経営にも現場にも伝わる言葉で記事化。宿泊業界メディアで連載を保有。
ゲスト評価と現場オペレーションを突き合わせ、改善の優先度を言語化する。
ライターの体験談
ある旅館の PR 記事で、写真は素晴らしいが文章が「美味しい料理が並ぶ」程度で終わっていた。
料理の温度（出汁の湯気の立ち方、器の温まり具合）と、提供時のスタッフの一言を文章で再現。写真キャプションも「先付」だけから「冷たい先付の山椒香」に変更。
記事公開 1 ヶ月で問い合わせ件数が 3 倍に。媒体側から「テンプレ化したい」と打診。
- 写真は「気になる」、文章は「行きたい」
- 料理の温度感と提供時の一言で読者の没入感が変わる
高単価旅館の PR タイアップ。設備は完璧だがスタッフの距離感が遠く、自分なら再訪しないと感じた。
記事冒頭に「PR タイアップ」と明示。本文では設備を素直に評価しつつ、「もう一度泊まるかと聞かれたら、私は正直『1 回で十分』と感じた」と書いた。
PR 元から最初は怒られたが、媒体 PV は同社過去最高。読者から「正直なレビューがある PR は逆に信頼できる」とコメント多数。
- PR でも「正直さの軸」を残すと、長期的に媒体力が上がる
- 「もう一度泊まるか」を YES/NO で書く一文が読者の信頼の核
趣味・私生活
宿泊先で出会った地酒を全部記録。Notion で 600 銘柄超。
出張の合間に地元の銭湯にも必ず立ち寄る。
